Zelador do condomínio: qual é o papel desses profissionais no empreendimento?

14 de outubro de 2024

Zelador de condomínio recebe encomenda? Faz consertos nas unidades? É responsável por recolher o lixo?

Essas dúvidas são comuns para quem vive na rotina condominial e vê frequentemente esse profissional no empreendimento, mas não sabe ao certo até onde vai sua função.

Um zelador de condomínio é o  profissional que pode ser entendido como o braço direito do síndico, delegando funções, orientando e fiscalizando. 

Porém, seu papel no empreendimento não pode ser confundido com as demais profissões, porque existem tarefas que ele é responsável, mas outras não.

Por isso, tanto o síndico quanto os moradores precisam entender o que faz um zelador, para pedir orientações e solicitações corretamente.

Saiba tudo sobre o assunto a seguir! 

O que faz um zelador de condomínio?

O zelador de condomínio é o profissional responsável por supervisionar e cuidar da manutenção, limpeza e organização das áreas comuns do empreendimento.

Ele atua como um agente importante para garantir a ordem, harmonia e conservação das áreas de convívio do condomínio.

Suas atividades podem envolver desde pequenos reparos na estrutura do empreendimento até mesmo fiscalizar se as normas internas estão se cumprindo. 

O profissional também é visto como uma figura de suporte aos síndicos, transmitindo recados, repassando observações e orientando prestadores de serviços. 

Um zelador pode ser contratado diretamente pelo síndico, ser um profissional de empresa terceirizada ou, ainda, ser um zelador morador.

Sua atuação é regulamentada pela CBO, Classificação Brasileira de Ocupação, 5141-20 – Zelador de Edifício, que institui quais funções ele atende como profissional.

Essas atribuições permitem que todos saibam até que ponto podem cobrar ou não do profissional.

Veja quais são a seguir! 

As responsabilidades dos zeladores de condomínio

A CBO dos zeladores, de uma forma geral, diz o seguinte sobre sua atuação:

“Deve realizar pequenos reparos, demonstrar competências pessoais, administrar serviços de zeladoria, controlar veículos no estacionamento, atender pessoas, ornamentar a igreja, receber mercadorias, materiais e equipamentos, comunicar-se, zelar pela segurança das pessoas e do patrimônio, dirigir o elevador”.

Contudo, quando aplicada à realidade dos condomínios residenciais, estas são as principais responsabilidades dos zeladores:

  • Manutenção preventiva

Verificar o funcionamento de elevadores, bombas d’água e sistemas de iluminação, etc., garantindo o bom estado dos equipamentos.

  • Pequenos reparos 

Realizar pequenos reparos, como trocas de lâmpadas ou ajustes em portas, pequenas pinturas, consertos de portões, etc.

  • Distribuição e supervisão de tarefas

Coordenar as equipes contratadas (limpeza, segurança, jardinagem), distribuindo tarefas e sinalizando áreas onde são necessárias de atenção.

  • Monitoramento de limpeza das áreas comuns

Assegurar que áreas comuns como corredores, hall e garagens estejam sempre limpos.

Quando não, solicitar a atuação da equipe de limpeza contratada. 

  • Acompanhamento de serviços

Acompanhar e orientar prestadores de serviços, como dedetização, instalações de sistemas ou reparos em geral, para serem executados corretamente. 

  • Verificar a segurança

Monitorar o funcionamento de câmeras e portões, comunicando-se com a equipe de segurança quando houver necessidade.

  • Orientação aos moradores, visitantes e prestadores de serviço

Comunicar e relembrar informações aos moradores como horário de mudança, uso de elevadores e regras de convivência.

  • Comunicação com o síndico

O zelador do condomínio pode se comunicar regularmente com o síndico, sinalizando necessidades de reparos ou problemas identificados para providências.

Nesse sentido, podemos dizer que o papel dos zeladores é supervisionar, coordenar e orientar serviços de rotina do empreendimento durante toda sua jornada de trabalho para garantir o pleno funcionamento.

Contudo, apesar de ter inúmeras responsabilidades, há atribuições que não fazem parte de funções previamente definidas.

Entenda mais a seguir.

O que não são funções de um zelador

De modo geral, o zelador não tem obrigação de realizar atividades que não estão descritas em seu contrato de trabalho. E entre as mais comuns estão:

  • Lidar com funções administrativas;
  • Atuar integralmente no controle de acesso e portaria;
  • Fazer a limpeza das áreas coletivas;
  • Receber encomendas particulares de moradores;
  • Realizar reparos nos apartamentos;
  • Fazer manutenções complexas, que exigem conhecimento específico;
  • Recolher o lixo do condomínio.

Caso o síndico precise que o zelador faça alguma atividade que não esteja descrita em contrato, é necessário que seja acordado previamente, além de pagar 20% de adicional referente ao acúmulo de função.

Síndicos, atentem-se! 

O condomínio é obrigado a ter zelador?

O condomínio não é obrigado a contratar um zelador de condomínio, mas a presença desses profissionais já se tornou mais do que essencial. 

Isso porque quando o síndico e subsíndico não conseguem estar integralmente no empreendimento, são esses profissionais que são os olhos e ouvidos do condomínio.

Além disso, a contratação desses profissionais serve também para não sobrecarregar, nem deixar sem supervisão os demais profissionais.

O zelador pode fazer serviços extras aos moradores? 

Muitos zeladores prestam serviços particulares às unidades privadas fora do seu horário de expediente, pois de acordo com a lei, essa prática não é proibida.

Porém…. também não é recomendável.

Isso porque é possível que algumas situações sejam entendidas como hora extra ou desvio de função, o que pode acarretar ações trabalhistas.

E, caso ocorra algum tipo de acidente, mesmo que fora do horário de trabalho, o condomínio pode ser responsabilizado.

Por isso é preciso tomar bastante cuidado.

Dessa forma, para a segurança de todos, oriente que os serviços particulares de manutenção sejam feitos por profissionais diferentes aos contratados pelo condomínio.

Os direitos do zelador que mora no condomínio

Há situações em que a realidade do empreendimento pede um zelador morador, profissionais que vivem em uma unidade disponibilizada e arcada pelo próprio condomínio. 

Esses são os chamados “zeladores moradores”, que vivem ali para facilitar o atendimento em certas situações. 

Porém, eles também possuem seus direitos para preservar sua privacidade e momento de descanso:

  • Moradia sem custos, mas digna, incluindo acesso a serviços essenciais como água, energia elétrica e saneamento básico;
  • O salário deve ser compatível com as normas trabalhistas vigentes, com pagamento em dia e de eventuais horas extras;
  • Direito a períodos de descanso e folga, conforme determinado pela legislação trabalhista e acordos coletivos;
  •  O zelador tem direito à privacidade em sua unidade.

Portanto, podemos dizer que independentemente da forma de contratação, ter a presença de um zelador no condomínio é mais do que essencial. 

Afinal, são esses profissionais que estarão quase que diariamente fiscalizando e cuidando da manutenção e bem-estar de todos.

Agora, se a preocupação da gestão é economizar, há outros caminhos que não precisam excluir a presença desses profissionais, e evitam o acúmulo de funções.

Descubra aqui: Como reduzir gastos no condomínio?

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